確保不是網(wǎng)絡(luò)寬帶原因的話，一般就是計算機本身問題，有時獲取不了IP，或者沖突了。解決方法:1、首先，插好網(wǎng)線，點擊連接寬帶或wifi，輸入正確賬號密碼，連接。再鼠標右鍵點擊桌面右下角的網(wǎng)絡(luò)連接圖標，選擇打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心，如圖2、然后點擊“更改適配器設(shè)置”，如圖3、找到你需要連接的網(wǎng)絡(luò)，鼠標右擊，選擇屬性，如圖4、在網(wǎng)絡(luò)選項卡里的列目下，點擊“Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，再點擊屬性，都選擇自動獲取IP地址選項，最后確定，回來再同樣方法設(shè)置“Internet協(xié)議版本6（TCP/IPv6）”，出來記得確定，再重新回來輸入賬號密碼，連接試試，如圖5、再試試疑難解答解決，再鼠標右鍵點擊桌面右下角的網(wǎng)絡(luò)連接圖標，選擇疑難解答，如圖6、最后根據(jù)處理結(jié)果按步驟解決。