如果您忘記了鎖屏密碼，可以參考以下方法解決：
EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，只能通過強制恢復出廠設置清除密碼。這個方法會清除您設備上的數據，請謹慎操作。
操作步驟：
1、手機在關機狀態、不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示開機logo界面時，松開電源鍵；
2、等待3秒后再松開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；
3、進入后，選擇恢復出廠設置。（通過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）。
EMUI
5.0以下的系統忘記密碼，在確保手機開機、聯網、已登錄華為賬號、已打開“查找我的手機”（手機找回）功能時，可通過“遠程鎖定”修改密碼。
操作步驟：
1、在電腦上打開華為云空間網址：http://cloud.huawei.com，輸入華為賬號和密碼進入云空間首頁；
2、選擇查找我的手機，此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機后，點擊遠程鎖定；
3、根據頁面提示，輸入新的鎖屏密碼；
4、鎖定成功后，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設置的鎖屏密碼解鎖手機即可。
若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售后網點處理。